Zakelijke mediation

Wat is zakelijke mediation?

Een conflict binnen een bedrijf heeft grote invloed op de relaties. Het kan een conflict zijn tussen bedrijven, of binnen het bedrijf. Denk hierbij aan een fusie tussen twee bedrijven, reorganisaties, contractuele verplichtingen, conflict tussen aandeelhouders/leden van de directie of andere zaken gerelateerd aan het ondernemingsrecht. Ook komen conflicten met (semi) overheden (bedrijf en overheid of burger en overheid) steeds vaker voor.

Een conflict komt vaak tot stand door (mis)communicatie/verwachtingen tussen de betrokken partijen. Mediation bij een zakelijk conflict helpt vroegtijdig bij het oplossen van het conflict. Een onafhankelijke zakelijke mediator helpt om samen het juiste gesprek te voeren en naar oplossingen te zoeken waar beide partijen zich in kunnen vinden. Een zakelijk mediator komt van buiten de organisatie en kijkt vanuit een ander perspectief en met een open vizier naar de situatie.

Zakelijke mediation, onze aanpak

Het eerste contact

Tijdens het eerste contact vraagt de mediator kort naar de achtergronden van het conflict. Ook doet de mediator navraag wie de partijen zijn. De standpunten van partijen in het conflict komen later aan de orde. Als een conflict voor mediation in aanmerking komt, maakt de mediator op korte termijn afspraken over het vervolg.

De intake

De business mediator voert eerst met de partijen afzonderlijk een intakegesprek. Dat kan fysiek, als daartoe de mogelijkheid bestaat, of online (Teams). Op deze wijze krijgt elke partij, naast een kennismaking met de mediator, de gelegenheid om in te gaan op de achtergronden en de standpunten te vertellen. Tijdens de intake zal de mediator ook uitleggen op welke wijze hij het proces begeleidt en welke spelregels van de Mediation federatie Nederland (MfN, zie www.mfnregister.nl ) gelden. Vanzelfsprekend moeten beide partijen een goed gevoel bij de mediator hebben alvorens het proces te vervolgen. Ook licht de mediator de mediationovereenkomst toe, die partijen gaan sluiten. In de mediationovereenkomst komen de basisbeginselen van mediation, vertrouwelijkheid en geheimhouding, vrijwilligheid en vrijblijvendheid, neutraliteit en zelfbeschikking terug.

De mediation

Na de intake volgt het eerste gezamenlijke gesprek met alle partijen. In dit gezamenlijke gesprek krijgen partijen nogmaals de gelegenheid om haar of zijn kant van het conflict toe te lichten. De mediator stelt als procesbegeleider vragen, vat visies samen en formuleert belangen van partijen. Alles gericht op de voortgang van de mediation.

De afronding

Na enkele gesprekken is het helder hoe partijen tegen het conflict aankijken en wat de gezamenlijke belangen zijn. Dan gaan partijen onder begeleiding van de mediator onderzoeken welke oplossingen er zijn. Daarbij kunnen partijen alle denkbare mogelijkheden op tafel leggen. Lukt het partijen om tot een gezamenlijk gedragen oplossing te komen dan legt de mediator samen met partijen deze afspraken vast in een overeenkomst. Daarmee rond de arbeidsmediator de mediation succesvol af.