Mediation in de zorg

Waarom is mediation geschikt voor conflicten in de zorg?

In de zorg kunnen binnen verschillende relaties conflicten ontstaan. In de omgeving van de zorg is het belangrijk om een (dreigend) conflict zo snel en effectief mogelijk op te lossen. Een (dreigend) conflict kan negatieve gevolgen hebben op bijvoorbeeld een team, of zorginstelling. Een conflict tussen collega’s heeft effect op het hele team en kan leiden tot fouten, ziekte of langdurige uitval. En dat wil je voorkomen.

Juist in de zorg is er vaak sprake van langdurige relaties, zodat het oplossen van het conflict en herstel van de relatie erg belangrijk is. Mediation zorgt ervoor dat je inzicht krijgt in elkaars belangen en tot een oplossing komt waar alle partijen zich in kunnen vinden.

Mediation kan al in een vroeg stadium ingezet worden, waardoor een conflict snel opgelost kan worden. Vaak zijn er twee tot drie gesprekken nodig om tot een afronding van het conflict te komen.

Door vroegtijdig een conflict op te lossen kan een relatie hersteld worden. Dit in tegenstelling tot een gerechtelijke procedure wat de relatie vaak verhard en wat een langdurig traject kan zijn.

Preventief inzetten van mediation in de zorg

Mediation kan ook preventief ingezet worden in bijvoorbeeld een besluitvormingsproces of adviesprocedure met de medezeggenschap. Door op voorhand samen te werken met een onafhankelijke mediator voorkom je juist een conflictsituatie en kan er in het begin van het proces goed rekening worden gehouden met elkaars belangen. Een onafhankelijk persoon, gespecialiseerd als mediator sluit anders in dit traject aan. De mediator is namelijk niet betrokken bij de inhoud maar begeleid het proces en faciliteert dit.